Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Qui sommes-nous
Nodix conçoit et installe des assistants de messagerie automatisés pour des professionnels indépendants : cabinets de kinésithérapie, salons de coiffure et barbiers, instituts de beauté, artisans, créateurs et vendeurs présents sur Instagram et Facebook.
- Éditeur : Ayoub Sahraou
- Contact : contact@nodix.be
- Site : nodix.be
Ce que couvre ce document
Deux situations très différentes, à ne pas confondre :
| Qui décide de vos données | |
|---|---|
| Le site nodix.be et les messages privés Instagram et Messenger de Nodix | Nodix |
| Un assistant WhatsApp, Instagram ou Messenger installé chez un client | Le professionnel, pas Nodix |
1. Le site nodix.be
Ce que nous collectons
Si vous nous écrivez à contact@nodix.be ou sur WhatsApp, nous conservons votre message et vos coordonnées (adresse e-mail ou numéro).
Base légale : notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent.
Durée : trois ans après notre dernier échange, puis suppression.
Cookies et mesure d’audience
Ce site ne dépose aucun cookie de traçage et n’utilise aucun outil de mesure d’audience. Aucun consentement ne vous est donc demandé, et rien n’est enregistré sur votre navigateur à des fins de suivi.
Si un outil de mesure devait être ajouté un jour, il serait décrit ici et ferait l’objet d’une demande de consentement préalable.
Ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons et ne cédons aucune donnée. Nous ne faisons pas de prospection à partir des coordonnées reçues.
2. Les assistants installés chez nos clients
Qui est responsable de vos données
Le professionnel auquel vous écrivez est responsable de vos données. C’est lui qui décide ce qui est collecté et pourquoi.
Nodix intervient comme sous-traitant technique : nous installons et entretenons l’outil pour le compte du professionnel, en suivant ses instructions. Nous n’utilisons jamais vos données pour notre propre compte, ni pour entraîner un modèle.
Ce qui est enregistré
Quand vous écrivez au numéro WhatsApp, au compte Instagram ou à la page Facebook (Messenger) d’un professionnel équipé par Nodix :
- votre numéro de téléphone, ou l’identifiant de votre compte Instagram ou Facebook
- le contenu de vos messages écrits
- le nom affiché sur votre profil, s’il est visible
- la date et l’heure de vos échanges
Base légale : l’intérêt légitime du professionnel à répondre à ses clients ou patients et à organiser ses rendez-vous.
Pourquoi
- répondre à vos questions courantes : horaires, tarifs, adresse, accès
- vous proposer, confirmer ou rappeler un rendez-vous, ou vous orienter vers l’outil de réservation du professionnel
- transmettre votre demande à une personne quand l’assistant ne sait pas y répondre
- améliorer les réponses de l’assistant à partir des questions restées sans réponse automatique
Où vont ces données
| Destinataire | Ce qu’il reçoit | Pourquoi | Où |
|---|---|---|---|
| Meta (WhatsApp, Instagram, Messenger) | vos messages | acheminer la conversation | hors UE |
| SendPulse Inc. | vos messages WhatsApp, Instagram ou Messenger | relier ces messageries à l’outil du professionnel | centres de données dans l’UE, société américaine (clauses contractuelles types) |
| Anthropic (Claude) | le contenu de votre message | générer la réponse | hors UE |
| Google (Sheets, Agenda, Gmail) | numéro ou identifiant, message, date, rendez-vous | tableaux de suivi, agenda et alertes du professionnel | hors UE |
| Nodix | vos messages, conservés 72 heures maximum | faire fonctionner l’assistant et diagnostiquer les incidents | Allemagne (UE) |
| Outil de rendez-vous du professionnel | ce que vous saisissez pour réserver | prise de rendez-vous | selon l’outil |
Les tableaux de suivi, l’agenda et la messagerie d’alerte se trouvent dans les comptes du professionnel, pas dans ceux de Nodix.
Le serveur qui fait fonctionner l’assistant est hébergé en Allemagne, dans l’Union européenne. Il conserve l’historique technique des échanges pendant 72 heures, le temps de pouvoir diagnostiquer une panne, puis l’efface automatiquement.
Les transferts vers des prestataires établis hors de l’Union européenne s’appuient sur les garanties prévues par le RGPD, notamment les clauses contractuelles types.
Aucune donnée n’est vendue, louée ou transmise à des fins publicitaires.
Ce que l’assistant ne fait pas
- il ne donne aucun conseil médical, diagnostic ou avis sur un traitement
- il ne vous écrit en premier que pour confirmer, rappeler ou annuler un rendez-vous que vous avez pris — jamais pour de la publicité
- il ne traite pas les photos, documents ni messages vocaux — ils ne sont ni analysés ni enregistrés par l’assistant
- il ne propose que des créneaux que le professionnel a lui-même ouverts, et ne touche jamais à un rendez-vous pris ailleurs
Toute question de santé est transmise à une personne du cabinet.
Vous parlez à un automate, et vous pouvez l’arrêter
L’assistant se présente comme automatique dès votre premier message.
Écrivez STOP à tout moment. Vous ne recevrez plus aucune réponse automatique. Vos messages continueront d’être transmis au professionnel, qui vous répondra lui-même. Écrivez REPRISE pour réactiver l’assistant.
Sur Facebook Messenger, écrivez RESPONSABLE plutôt que STOP : sur ce canal, le mot STOP est intercepté par Facebook et coupe la conversation, y compris avec le professionnel.
L’assistant du site
La bulle « Une question ? » de ce site est un assistant automatique. Ce que vous y écrivez est envoyé à notre serveur (Allemagne, Union européenne), puis à Anthropic, qui fournit le modèle de langage, uniquement pour produire la réponse. Nous ne vous demandons ni nom, ni e-mail, ni numéro. La conversation reste dans votre navigateur le temps de votre visite et s’efface à la fermeture de l’onglet ; notre serveur garde l’historique technique 72 heures. N’y écrivez jamais de mot de passe ni de code : l’assistant n’en a pas besoin, et les codes à six chiffres sont masqués avant traitement. Si l’assistant ne sait pas répondre, votre question nous est transmise par e-mail, sans information permettant de vous identifier.
Les messages privés Instagram et Messenger de Nodix
Le compte Instagram et la page Facebook de Nodix répondent aussi par un assistant automatique, qui se présente comme tel dès le premier message. Ici, Nodix est responsable de vos données. Sont traités : l’identifiant de votre compte, le nom affiché sur votre profil, vos messages écrits et leur date. Ils passent par Meta, par SendPulse (qui relie ces messageries à notre serveur) et par Anthropic, dans les mêmes conditions que celles décrites plus haut. Notre serveur oublie la conversation après 24 heures sans nouveau message ; l’historique technique est effacé sous 72 heures. Nodix reçoit une copie de l’échange par e-mail, pour pouvoir vous répondre en personne ; elle est conservée comme les autres messages que vous nous adressez (voir le point 1). Les règles STOP, REPRISE et RESPONSABLE s’appliquent de la même façon.
Combien de temps c’est conservé
| Où | Durée |
|---|---|
| Sur le serveur de Nodix | 72 heures, puis effacement automatique |
| Dans les tableaux et l’agenda du professionnel | selon sa politique — il peut les effacer à tout moment |
| Dans WhatsApp, Instagram ou Messenger | selon les réglages de votre propre application |
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur correction, leur suppression, leur portabilité, ou vous opposer à leur traitement.
Adressez-vous au professionnel auquel vous écrivez : c’est lui le responsable de traitement. Si vous ne parvenez pas à le joindre, contact@nodix.be peut vous orienter vers le bon interlocuteur. Pour le site nodix.be et les messages privés Instagram et Messenger de Nodix, écrivez directement à contact@nodix.be.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle dont dépend le professionnel :
- Belgique : l’Autorité de protection des données — autoriteprotectiondonnees.be
- France : la CNIL — cnil.fr
Modifications
Toute modification de cette politique est publiée sur cette page, avec une nouvelle date de mise à jour.
Nous contacter
contact@nodix.be