Pourquoi Nodix
Pourquoi Nodix, et pas un robot bricolé sur votre téléphone.
Il existe deux façons de brancher un assistant sur WhatsApp. Une seule est prévue par WhatsApp. C’est la seule que nous utilisons, et c’est ce qui protège votre numéro, votre historique et vos clients.
01 — La connexion officielle
Sur WhatsApp : deux voies, une seule prévue par Meta.
Beaucoup d’outils branchent un robot sur WhatsApp Web ou directement sur le téléphone, par des voies que Meta n’a pas prévues. Ça marche, jusqu’au jour où Meta le détecte. Nodix relie votre numéro par l’API WhatsApp Business, la voie officielle, via un partenaire agréé par Meta. Votre compte reste au vôtre, et vous pouvez tout débrancher vous-même.
| La voie officielle (Nodix) | Un robot branché sur le téléphone ou WhatsApp Web | |
|---|---|---|
| Comment c’est relié | API WhatsApp Business, connexion faite depuis votre compte Facebook, sans mot de passe transmis | Un logiciel qui se fait passer pour votre téléphone ou lit WhatsApp Web |
| Ce que Meta en pense | Prévu et autorisé | Interdit par les conditions d’utilisation ; le numéro peut être bloqué sans préavis |
| Votre numéro et votre historique | Vous les gardez, dans votre application WhatsApp Business | En cas de blocage, le numéro et les conversations sont perdus |
| Quand vous répondez vous-même | L’assistant se tait sur cette conversation | Selon l’outil ; souvent les deux parlent en même temps |
| Téléphone éteint, mode avion | Il continue de répondre | Le robot dépend du téléphone ou d’une session ouverte |
| Pour arrêter | Vous-même, dans WhatsApp Business → Paramètres → Compte → Plateforme Business | Il faut retrouver qui a installé quoi, et où |
Une seule règle à retenir de votre côté, et nous vous l’expliquons à l’installation : votre numéro professionnel ne retourne jamais dans WhatsApp classique.
Nodix est partenaire officiel de SendPulse, la plateforme par laquelle passent vos connexions officielles WhatsApp, Instagram et Messenger.
Et les autres canaux
02 — Ce que nous refusons de faire
Cinq choses que vous ne verrez jamais chez Nodix.
03 — Comment l’assistant est construit
Une fiche, un agenda, un humain au bout.
Avant la mise en service, on écrit ensemble la fiche : horaires, tarifs, adresse, ce qu’il faut apporter, ce qu’il faut dire dans les cas délicats. L’assistant ne répond qu’avec elle. Il propose des créneaux réels dans votre agenda, ou renvoie vers votre système de réservation si vous en avez déjà un. Tout ce qui sort de la fiche remonte à vous, et dès que vous répondez vous-même, il se tait.
Un client qui écrit STOP n’est plus jamais contacté. L’assistant ne donne aucun conseil médical, juridique ou financier : il filtre et prépare, il ne vous remplace pas.
04 — Ce que vous y gagnez
Du temps, de l’argent, et des soirées sans téléphone.
TEMPS
Les messages ne vous attendent plus
Horaires, tarifs, adresse, « vous avez de la place ? » : l’assistant répond en quelques secondes, à toute heure. Vous ne rattrapez plus trente messages le soir ; vous ne traitez que les cas particuliers.
ARGENT
Les demandes ne partent plus ailleurs
Un client qui n’a pas de réponse dans l’heure appelle le suivant sur la liste. Une demande rattrapée par semaine paie l’abonnement ; le calculateur de l’accueil fait le compte avec vos chiffres.
ÉNERGIE
Vous gardez le contrôle, pas la charge
Vous répondez quand vous voulez, l’assistant se tait. Il vous prévient pour ce qui compte, il se charge du reste. Le soir et le dimanche redeviennent à vous.
05 — Le prix, sans surprise
Tout compris, sans frais cachés.
Hors offre de lancement : 149 € HT par mois pour la formule Indépendant, 189 € HT pour la formule Équipe. Voir les trois formules. Prix hors TVA. TVA de 21 % en sus, récupérable pour les professionnels assujettis. L’abonnement comprend l’hébergement, les corrections, deux mises à jour de vos informations par mois, une réponse sous 48 h ouvrables, et l’assistant sur votre site internet si vous en avez un. Sans engagement : vous arrêtez quand vous voulez, votre numéro et votre compte restent à vous. Ce qui n’est pas compris : les messages facturés par Meta au-delà des conversations que vos clients ouvrent eux-mêmes (rappels envoyés à votre initiative), quelques centimes par message, refacturés au réel.
Plusieurs praticiens, plusieurs établissements, un gros volume de messages ? Le prix se calcule sur ce que l’assistant rattrape réellement, mesuré pendant le premier mois : demandez un devis.
06 — Qui est derrière
Un interlocuteur, à Bruxelles, qui répond lui-même.
Nodix est une petite structure bruxelloise. Vous parlez à la personne qui installe et qui suit votre assistant, pas à un service client. Réponse humaine du lundi au samedi, en général dans la journée. Le plus simple pour vous faire une idée : une démonstration de 2 minutes sur votre propre téléphone, ou écrivez « bonjour » au +32 488 04 64 17, une démo répond 24 h/24.